Luura-Konto löschen

Für wen diese Seite gilt

Diese Seite erklärt, wie du ein Luura-Gastgeberkonto löschst — also das Konto, das du in der Luura-App anlegst, um eine Filmrolle zu erstellen und Gäste einzuladen.

Gäste haben kein Konto. Wenn du an der Filmrolle einer anderen Person teilgenommen hast und deine Fotos entfernen möchtest, nutze den Löschlink in der Galerie oder bitte den Gastgeber darum.

Konto in der App löschen

Das ist der schnellste Weg, und er wirkt sofort.

• Öffne die Luura-App und melde dich an.
• Wechsle zum Tab „Einstellungen“.
• Tippe auf „Konto löschen“.
• Bestätige die Rückfrage. Du wirst sofort abgemeldet und die Löschung beginnt.

Wenn du die App nicht mehr hast

Schreib von der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, an [email protected] und bitte uns, dein Luura-Konto zu löschen. Der Versand von deiner eigenen Adresse ist unsere Bestätigung, dass die Anfrage wirklich von dir stammt; falls das nicht möglich ist, fragen wir gegebenenfalls nach einem anderen Nachweis.

Sobald die Löschung abgeschlossen ist, bestätigen wir das per E-Mail.

Was gelöscht wird

Alles Folgende wird dauerhaft gelöscht. Es lässt sich nicht wiederherstellen — weder von dir noch von uns.

• Dein Konto, deine E-Mail-Adresse, dein Name, deine Spracheinstellung und alle noch nicht genutzten Anmeldecodes.
• Jede von dir erstellte Filmrolle samt Name, Datum, Einstellungen und Freigabelink.
• Alle Fotos in diesen Filmrollen — Originale, bearbeitete Bilder und Vorschaubilder — einschließlich der Fotos deiner Gäste.
• Die Gastdatensätze dieser Filmrollen, einschließlich der von den Gästen gewählten Anzeigenamen.
• Push-Tokens und der Benachrichtigungsverlauf deines Kontos.

Mit deinem Konto werden auch die Fotos deiner Gäste gelöscht, denn diese Fotos liegen in deinen Filmrollen. Sag deinen Gästen vorher Bescheid, damit sie sichern können, was sie behalten möchten.

Was wir aufbewahren — und wie lange

Zwei Dinge überdauern die Löschung, und keines davon lässt sich auf dich zurückführen.

• Ein Datensatz zu einem etwaigen Kauf — Store, Produkt, Transaktionsnummer und Datum — ohne Verknüpfung zu deinem Konto und deiner Filmrolle. Wir behalten ihn, damit ein Kaufbeleg nicht ein zweites Mal eingelöst werden kann, und weil handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten einen Beleg für bis zu 10 Jahre verlangen.
• Ein datierter Vermerk, dass eine Löschung beantragt und ausgeführt wurde — ohne Name, E-Mail-Adresse oder sonstige personenbezogene Angaben. Er dient dem Nachweis, dass wir deinem Antrag nachgekommen sind.

Wie lange es dauert

Die Löschung läuft automatisch und ist in der Regel innerhalb weniger Minuten abgeschlossen. In jedem Fall erfolgt sie innerhalb von 30 Tagen, wie es Art. 17 DSGVO verlangt.

Kopien in verschlüsselten Backups werden mit dem Backup-Zyklus überschrieben, innerhalb von 30 Tagen nach deinem Antrag.

Zahlungen und Erstattungen

Käufe werden von Apple oder Google als Verkäufer abgewickelt, nicht von Luura. Das Löschen deines Luura-Kontos storniert oder erstattet keinen Kauf und berührt nicht die Aufzeichnungen von Apple oder Google. Wende dich für eine Erstattung an den Store, in dem du gekauft hast.

Ein bereits eingelöstes Upgrade wird durch die Kontolöschung nicht wiederhergestellt. Der Kauf ist verbraucht, sobald er einer Filmrolle zugeordnet wurde.

Fragen

Schreib an [email protected]. Dir steht außerdem das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu.